Não tive retorno sobre a documentação enviada
Nesse canal, cuidamos apenas do uso e manuseio da plataforma.
Para dúvidas específicas sobre retorno, prazo e avaliação da documentação enviada, é preciso entrar em contato diretamente com o time responsável pelo seu cadastro na plataforma.
Sugerimos buscar no e-mail cadastrado na plataforma as comunicações dos responsáveis pelo seu cadastro.
Caso não tenha essa informação, opte no chat por 'falar com humano'.
Já enviei a documentação mas ainda aparece como pendente
Isso pode acontecer em alguns casos:
- Quando você já enviou a documentação e está como pendente pode ser um pendente de avaliação pelo time interno de cadastro.
Caso você já tenha enviado a documentação e ainda aparece notificação para que você envie novamente, a notificação pode ser desconsiderada.
Em ambos os casos, sugerimos confirmar que a documentação enviada está salva na plataforma e entrar em contato com o time responsável pela avaliação. Não temos informações sobre prazo específico para finalização dessa avaliação ou sobre documentos específicos requisitados.